創業可行性研究報告
第一章：創業項目概述
業務簡介
Pure House為一間專門提供天然護膚品的專門店，本店在世界各國搜羅優質而且純天然、安全的產品，減少過敏反應。其中以獨特天然的白蘭花護膚品為店舖主要特色產品。
本店理念是以安全、天然為最高原則，因為皮膚是人體最大的器官，塗抹在皮膚上的物質就會有64%會被吸收，所以本店只會選擇優質的成分。全線產品均適合孕婦使用。本店同時深信讓保養回歸最天然是最好的，為顧客提供更加健康的選擇，致力為每一位客人肌膚帶給 “零負擔”。
每一個產品，優質與一般素質，用家的體驗卻截然不同，但兩者產品的價錢卻不一定相差很遠，本店會以最大努力帶給顧客性價比高的產品與體驗。
目標顧客
- 崇尚天然、健康護膚品的人
- 有皮膚問題的人
- 懷孕及產後女性
創業目標
- 首年營業額達300萬
- 四年內開設首間分店
- 一年內有800個會員
第二章 : 行業分析
用戶分析
根據澳門統計局資料顯示，撇除多胞胎機率，最近三年平均新生嬰兒人口約6533個，從而推斷出每年孕婦數量約6533個。
此外，數據顯示2018年年終總人口為667,400人，其中成年人口佔75.7%，即505,222人，推算常用護膚品用家佔30%，即有151,567人；全球市場研究諮詢公司英敏特報告顯示，2018年護膚品的四大主要趨勢：純淨、安全、天然；在中國，使用面部護膚品的女性消費者中有45%計劃使用天然或草本原料的產品改善肌膚。從而推斷本澳使用天然護膚品的人數約68,205人。
競爭者分析
全澳售賣天然護膚品的商店數量約為20間。
高士德區售賣天然護膚品的店舖為4間。
以下為市場上顧客較推祟的12間天然護膚品店舖，次序按店舖面積大到小排列。
| 名稱 | 店鋪面積(呎) | 洗面乳(約80ml)平均售價 | 售賣品牌(個) | 代理/自家 | |
| 1 | 瑪琍斯 | 800 | 200 | 5 | 自家 |
| 2 | NB Beauty | 800 | 250 | 5 | 代理 |
| 3 | Forest Bath | 600 | 220 | 3 | 自家 |
| 4 | Beauty Gallery | 480 | 500 | 60 | 代理 |
| 5 | Mrs Organic | 400 | 300 | 30 | 代理 |
| 6 | OM GIRL | 360 | 300 | 16 | 代理 |
| 7 | Still Nature Shop | 350 | 300 | 35 | 代理 |
| 8 | 噢肌兒 | 260 | 220 | 7 | 代理 |
| 9 | Body Skin | 200 | 160 | 5 | 自家 |
| 10 | Forever Young Macau | 200 | 350 | 20 | 代理 |
| 11 | BIO Signature | 170 | 280 | 25 | 代理 |
| 12 | BJ Store | 140 | 250 | 6 | 代理 |
總結
上述資料反映，平均本澳每間天然護膚品店的客人約為3410人。
根據分析表格發現，超過五成的店舖價格是高價位，而且售賣代理品牌的店舖價格高；知名度較高而價格相宜的競爭對手較少，所以本店會定位在有一定知名度而價格較親民。
按表格顯示各店舖的洗面乳售價最高與最低的價格相差約三倍，從而反映顧客對天然護膚品的產品接受價值高。
第三章 : 業務方案
店舖簡介
Pure House 位於高士德大馬路遠洋豪軒地下店鋪，交通方便以及人流多。店面約400平方呎，店鋪設計風格以原木為主，店舖周圍設有香薰機不停散發著白蘭花的香味，帶給客戶簡約、自然的第一感覺。店鋪內設有產品體驗區，內有梳妝台可供顧客使用，試用自己心儀的產品。
營業時間為週一到週日，早上11時至晚上9時。
Floor Plan
產品貨源
本店的產品貨源主線為歐洲、澳洲以及香港區域等7個供應商。
主打產品為香港本土品牌 KIMATURE，本店是該品牌澳門區的唯一獨立總代理；該品牌結合現代製劑，以新漢方草本配方以及白蘭花研製天然純素、環境友善、低敏的產品，不經動物測試，全線產品種類繁多，由頭髮護理、面部護理、到身體護理都能觸及，並以香港有機農場種植的青草藥為主要原材料。
此外來自澳洲品牌的Joey Natural同樣是由本店在澳門獨家代理的，全線產品由澳洲獨有的尢加利樹而提取的精油製作而成。本店亦引進歐洲五個天然的有機品牌，滿足不同顧客的需求。
旗艦產品
本店的旗艦產品是KIMATURE的白蘭花洗面乳，嚴選優質的白蘭花，經過蒸餾提取白蘭花精油，由於白蘭花屬於低精油含量花，每滴都得來不易，非常名貴。白蘭花除了帶有清新幽雅的花香，亦可激活皮膚老化細胞，促進皮膚血液循環、新陳代謝，肌膚回復彈性、亮白，是一種高效抗老成份。
品質保證
為了保證本店所提供的產品是純天然的及高品質的，本店店主與香港供應商建立了緊密的合作關係，每隔三個月便會到訪香港供應商的有機農場，保證對產品的每一個環節都進行嚴格的監控，如白蘭花的耕種方式，收割的時間、季節、技術及精油箤取方式等；而其餘六個品牌都已獲得歐盟有機認證機構所發出的認證。
本店服務策略
當客人進入本店後，本店員工會對顧客微笑說出歡迎光臨，然後先讓顧客自由選購，當客戶感到需要協助時，本店員工會立刻上前了解客戶皮膚所需，從而推薦合適的產品；而客戶表示有興趣時，本店員工會邀請顧客到梳妝台試用，並且本店會提供可愉悅身心，美容養顏的白蘭花茶供顧客飲用，更深刻體驗本店旗艦產品白蘭花，同時本店員工亦會詳細講解產品和使用手法，以便產品發揮最大效果，帶給顧客最舒適的體驗。當顧客消費滿300元，本店會邀請顧客成為會員，本店會員可享九折購物優惠，以及方便本店往後跟進顧客的使用情況和回饋，讓本店不停改善產品與服務質素。
第四章 : 市場行銷計劃
年度宣傳計劃
1. 設立臉書專頁(Facebook Page)，每月發送十二篇文章。
2. 設立微信個人帳號(Wechat Account)，推送朋友圈文章，每天一篇。
3. 派發宣傳單張，單張上印有優惠劵，每季一次，每次三天。
4. 聘請擁有約十萬追隨者的女性網絡紅人(Female KOL)拍攝產品試用宣傳影片，每季一次。
5. 參加母嬰用品展覽，現場吸納新的會員，每年一次。
6. 舉辦皮膚相關講座，邀請專科人士演講，每年兩次。
7. 舉辦店舖貴賓日(VIP Day)，每年一次。
| 工作 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
| 1 | 臉書 | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 2 | 微信 | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x | x |
| 3 | 宣傳單張 | x | x | x | x | ||||||||
| 4 | 網紅宣傳 | x | x | x | x | ||||||||
| 5 | 參展 | x | |||||||||||
| 6 | 皮膚講座 | x | x | ||||||||||
| 7 | 貴賓日 | x |
宣傳預算
| 工作 | 單價 | 數量 | 小計 | |
| 1 | 臉書帖文 | 50 | 144 | 7,200 |
| 2 | 臉書推廣 | 100 | 144 | 14,400 |
| 3 | 微信營運 | 25 | 365 | 9,125 |
| 4 | 傳單設計費 | 500 | 4 | 2,000 |
| 5 | 傳單印刷費 | 0.2 | 4,000 | 800 |
| 6 | 派傳單人員 | 50 | 36 | 1,800 |
| 7 | 網紅影片製作費 | 4,000 | 4 | 16,000 |
| 8 | 贈送網紅產品費用 | 2,000 | 4 | 8,000 |
| 9 | 影片推廣費用 | 500 | 4 | 2,000 |
| 10 | 展覽參展費用 | 3,000 | 1 | 3,000 |
| 11 | 展位宣傳用品費用 | 4,000 | 1 | 4,000 |
| 12 | 展品運輸費用 | 250 | 2 | 500 |
| 13 | 展會兼職人員 | 80 | 24 | 1,920 |
| 14 | 展會試用裝贈品 | 10 | 200 | 2,000 |
| 15 | 參展餐飲費用 | 60 | 6 | 360 |
| 16 | 講座場地成本 | 2,000 | 2 | 4,000 |
| 17 | 講座演講費 | 1,500 | 2 | 3,000 |
| 18 | 講座試用裝贈品 | 10 | 40 | 400 |
| 19 | 講座飲品費用 | 10 | 40 | 400 |
| 20 | 講座佈置費用 | 500 | 2 | 1,000 |
| 21 | 貴賓日試用裝贈品 | 10 | 500 | 5,000 |
| 22 | 貴賓日臉書推廣費用 | 600 | 1 | 600 |
| 23 | 貴賓日兼職店員 | 50 | 8 | 400 |
| 合計 | 87,905 |
第五章 : 組織與人員
| 職銜 | 計劃 | 月薪 | 年薪 | |
| 1 | 店長 | 16,000 | 208,000 | |
| 2 | 護膚顧問A | 13,000 | 169,000 | |
| 3 | 護膚顧問B | 13,000 | 169,000 | |
| 4 | 清潔員 | A兼 | ||
| 5 | 採購員 | 店長兼 | ||
| 6 | 會計員 | 店長兼 | ||
| 7 | 客戶服務專員 | B兼 | ||
| 8 | 宣傳人員 | B兼 | ||
| 9 | 收銀員 | 店長兼 | ||
| 10 | 行政人員 | 店長兼 | ||
| 11 | 倉務員 | A兼 |
共十一個角色，實際店員為三個。
年薪合計支出MOP 546,000。
因本店為零售業務，實行多勞多得制度，所以本店設有佣金，提成百分比如下:
| 全店營業額(當月) | 提成 |
| 400,000 | 7% |
| 500,000 | 8% |
| 600,000或以上 | 9% |
第六章 : 總投資估算及資金來源
總估算啟動資金為澳門幣1,414K，主要包括:
- 開發成本 – 3K
- 硬件設備成本 – 36K
- 設立成本 – 227K
- 營運成本(半年) – 493K
- 存貨成本(半年) – 655K
資金來源方面全數由四位股東出資，出資金額如下:
股東A – 565K
股東B – 283K
股東C – 283K
股東D – 283K
第七章 : 財務分析
銷售預測
基於第二章分析資料，本澳使用天然護膚品的總人數約68,205人，全澳售賣天然護膚品店舖為20間，平均本澳每間天然護膚品店的客人約為3,410人。由於天然護膚品市場近年才在澳門盛行，因此各間店舖的市場份額相約。
首年本店人均消費為澳門幣300元，顧客購買週期為三個月一次，所以推斷每年銷售額為:
首年預計有八成的目標顧客消費，全年消費金額為3410 x 0.8 x 300 x 4 = 3,273,600
第二年顧客增長率為10%，人均消費增長率為5%，全年消費金額為 3000 x 315 x 4 = 3,780,000
第三年顧客增長率為10%，人均消費增長率為5%，全年消費金額為 3300 x 331 x 4 = 4,369,200
未來三年預測損益表
Garfield Wong 